Falha na compra

 Bom pessoal, eu tentei comprar o BBot pelo ZayPay e quando espera uns 10 a 20 segundos que uma mulher fala que o preço da ligação é de Ribeirão Preto - São Paulo, ai faz o bipe e falam alguma coisa rápida demais e em outra lingua e você espera repetir e 5 segundos depois a ligação cai e leva 8 reais de créditos, seria mais fácil por mensagem...

Me ajudem por favor :/