Resumindo:

Sua duvida, poder ser a duvida do outro.

Entao, o membro ve o titulo do topico, percebe que tem haver com o seu problema, entra e resolvi.

Se o topico tiver fechado, ele nao podera perguntar caso a respostas dos outros membros nao ajudaram muito, fazendo com que ele cria outro topico, ai fica um pouco inutil.

eu já falei isso uma vez aqui.

se o tópico estiver resolvido, porque não fecha-lo?

a pessoa quando está com uma dúvida, procura por tópicos onde sua dúvida já foi sanada, caso contrário ele abrirá um novo tópico. só isso.

acho que nessa parte a equipe tinha que conversar melhor,

Bom, não fechamos os tópicos de suporte pelo simples motivo de alguém possuir aquela mesma dúvida e mesmo com as orientações para sanar-la ele não consegue, ele pode ir naquele mesmo tópico e postar a sua dúvida e/ou qual erro ocorreu ao invés de criar outro tópico, este tópico acabaria ficando bem mais completo para que outra pessoa possa utilizar-lo caso também tenha dúvida.

Em relação ao flood, é muito raro alguém cometer flood nestes tópicos, quase nunca vemos, até porque tópicos antigos possui avisos para que o membro não cometa flood.